Política de reembolsos

1. Compras sin usar: 14 días

Si no usaste ningún token de una compra, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la compra.

Si ya usaste parte de los tokens de esa compra, podemos reembolsar la parte no usada, a nuestro criterio y en proporción al precio pagado.

2. Lo que no se reembolsa

Los tokens usados en regalos: enviar un regalo es definitivo.

Los tokens de bono o regalo (bono de Fundador, bono de primera recarga u otras promociones), que no tienen costo. Si reembolsamos una compra, también se descuentan los tokens de bono que vinieron con ella.

Las compras de más de 14 días, salvo en los casos de la sección siguiente.

3. Siempre reembolsamos

Cobros duplicados o errores de facturación.

Compras que no se acreditaron en tu cuenta por una falla nuestra.

Cobros que no autorizaste, después de verificar el caso (te pediremos confirmar que la cuenta es tuya).

4. Contenidos personalizados

Si pediste un contenido personalizado y la creadora no lo entrega en el plazo indicado, los tokens vuelven automáticamente a tu saldo. Si el contenido entregado no corresponde a lo pedido, escríbenos y lo revisamos.

5. Cómo pedir un reembolso

Escríbenos a livemodelstalent@gmail.com desde el correo de tu cuenta con el asunto "Reembolso", la fecha y el monto de la compra (o el recibo de Stripe).

Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Si aprobamos el reembolso, lo devolvemos al mismo medio de pago; tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrarlo. Los tokens de esa compra se descuentan de tu saldo.

6. Contracargos

Antes de desconocer un cobro ante tu banco, escríbenos: resolverlo directamente es más rápido. Si se abre un contracargo, podemos suspender la cuenta mientras se resuelve y descontar los tokens de esa compra.

7. Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te dé la ley de tu lugar de residencia.